Guía del Usuario
Sistema de Innovación Alimentaria
ROL: SUPERVISOR
Gestión y Supervisión de Equipos Operativos
Fecha: 05/10/2025
1. Introducción al Rol de Supervisor
Como Supervisor, usted es responsable de coordinar y supervisar el trabajo del equipo de operarios asignado a su área o turno.
Responsabilidades Principales:
- Revisión de Registros: Aprobar o rechazar los formularios completados por operarios
- Gestión del Equipo: Supervisar el desempeño de operarios asignados
- Control de Calidad: Verificar que los registros cumplan con estándares
- Reportes: Generar reportes de actividad del equipo
2. Panel de Control del Supervisor
Su dashboard muestra información clave sobre su equipo y registros pendientes.
2.1 Métricas de Rendimiento
📊 Registros Revisados
Cantidad de registros que ha revisado vs. meta establecida
- 🟢 Excelente: 95% o más de la meta
- 🟡 Atención: 80-94% de la meta
- 🔴 Urgente: Menos del 80% de la meta
⏱️ Pendientes de Revisión
Registros enviados por operarios que esperan su aprobación
- Muestra el número actual de registros pendientes
- Se actualiza en tiempo real
- Priorizar según fecha de envío
📈 Total Registros
Todos los registros del equipo (aprobados, rechazados, pendientes)
⚡ Productividad
Registros revisados hoy vs. meta diaria
3. Revisión de Registros
Una de sus tareas más importantes es revisar y aprobar los registros enviados por los operarios.
3.1 Ver Registros Pendientes
Haga clic en "Ver todos" en la sección "Registros Pendientes de Revisión" para ver la lista completa.
Información Mostrada:
- Título de la plantilla/formulario
- Nombre del operario que completó el registro
- Fecha y hora de envío
- Estado actual del registro
3.2 Ver Detalle de un Registro
Haga clic en "Ver detalle" para abrir el modal con toda la información:
El modal muestra:
- Título del Formulario: Nombre de la plantilla
- Operario: Quién completó el registro
- Estado: Badge de color según el estado
- Fecha de Envío: Cuándo fue enviado
- Respuestas del Formulario: Todos los campos completados
3.3 Aprobar un Registro
Pasos para Aprobar:
- Revisar cuidadosamente todos los campos del formulario
- Verificar que los datos sean correctos y completos
- Confirmar que cumple con los procedimientos establecidos
- Hacer clic en el botón "Aprobar" (verde con ícono ✓)
- El registro cambiará a estado "Aprobado"
3.4 Rechazar un Registro
Pasos para Rechazar:
- Identificar errores o información faltante
- Hacer clic en el botón "Rechazar" (rojo con ícono ✗)
- El registro cambiará a estado "Rechazado"
- El operario deberá corregir y reenviar
3.5 Estados de Registro
Los registros pueden tener los siguientes estados:
Enviado - Esperando revisión del supervisor
Revisado - En proceso de revisión
Aprobado - Validado por el supervisor
Rechazado - Requiere correcciones
4. Gestión del Equipo
Supervise y administre los operarios asignados a su cargo.
4.1 Ver Mi Equipo
La sección "Mi Equipo" muestra:
- Total Operarios: Cantidad de operarios asignados
- Activos Hoy: Operarios que han trabajado hoy
- Plantillas Activas: Formularios disponibles para completar
4.2 Gestionar Operarios
Haga clic en "Gestionar Operarios" para acceder a la página de gestión:
Funcionalidades Disponibles:
- Ver Lista: Todos los operarios del equipo
- Buscar: Filtrar por nombre o email
- Ver Estado: Activo/Inactivo
- Tareas: Completadas y pendientes por operario
- Último Acceso: Cuándo usó el sistema por última vez
4.3 Acciones sobre Operarios
- ✏️ Editar: Modificar información del operario
- 🗑️ Eliminar: Desactivar cuenta
- 🔄 Cambiar Estado: Activar/desactivar temporalmente
5. Exportación de Datos
Genere reportes en formato CSV para análisis externo.
5.1 Exportar Registros del Equipo
Pasos:
- Haga clic en "Exportar Datos" en Acciones Rápidas
- El archivo CSV se descargará automáticamente
- El nombre incluye la fecha: registros_equipo_YYYY-MM-DD.csv
5.2 Contenido del CSV
El archivo exportado incluye:
- ID del registro
- Nombre de la plantilla
- Operario que completó el registro
- Estado actual
- Fecha de creación
- Fecha de última actualización
Usos del CSV:
- Análisis en Excel o Google Sheets
- Reportes personalizados
- Auditorías internas
- Respaldo de información
6. Acciones Rápidas
Accesos directos a funciones frecuentes:
👥 Gestionar Operarios
Acceso directo a la gestión de su equipo. Muestra el número total de operarios.
📋 Revisar Registros
Ver registros pendientes de revisión. Muestra el número de pendientes.
📥 Exportar Datos
Descarga inmediata del CSV con todos los registros del equipo.
📊 Análisis de Equipo
Ver todos los registros del equipo (aprobados, pendientes, rechazados).
7. Actividad Reciente
La sección "Actividad Reciente del Equipo" muestra los últimos registros procesados:
- Título del formulario
- Estado actual
- Fecha y hora del evento
Esto le permite monitorear en tiempo real la actividad de su equipo.
8. Mejores Prácticas
📋 Revisión de Registros
- Revisar registros pendientes al menos 2 veces al día
- Priorizar registros más antiguos primero
- Verificar todos los campos antes de aprobar
- Proporcionar retroalimentación clara al rechazar
- Mantener tiempo de respuesta menor a 2 horas
👥 Gestión de Equipo
- Monitorear diariamente el último acceso de operarios
- Verificar que todos completen sus tareas asignadas
- Comunicar expectativas y estándares claramente
- Reconocer el buen desempeño del equipo
- Capacitar a operarios en procedimientos nuevos
📊 Reportes y Análisis
- Exportar datos semanalmente para análisis
- Identificar tendencias en tipos de errores
- Compartir estadísticas con el equipo
- Establecer metas de mejora continua
- Documentar lecciones aprendidas
✅ Control de Calidad
- Verificar cumplimiento de procedimientos estándar
- Asegurar precisión en datos de temperatura, tiempo, etc.
- Confirmar que las observaciones sean detalladas
- Validar que se completen todos los campos requeridos
- Rechazar registros con datos inconsistentes
9. Verificación de Datos
✅ Todos los datos mostrados provienen de la base de datos en tiempo real
Fuentes Verificadas:
- Dashboard: Métricas calculadas desde registros reales
- Registros Pendientes: Filtrados por estado "submitted"
- Mi Equipo: Operarios asignados a este supervisor
- Actividad Reciente: Últimos 10 registros procesados
- Exportación CSV: Datos directos de la base de datos
10. Soporte
Para asistencia técnica o preguntas:
- Contacte a su regente asignado
- Email: soporte@innovacion-alimentaria.com
- Teléfono: +506 2222-2222